Обмен и возврат ювелирных изделий

Обращаем ваше внимание на то, что ювелирные украшения (изделия, содержащие драгоценные металлы и/или камни) не подлежат возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55). В случае обнаружения производственного брака или дефектов, возникших по вине производителя, в течение 30 дней после получения заказа, мы гарантируем вам бесплатный ремонт изделия.

Изделия, не содержащие драгоценных металлов и/или камней, вы можете вернуть, если вам не подошел размер или не понравился цвет, вы обнаружили брак или решили отказаться от покупки.

Возврат осуществляется при соблюдении следующих условий:

1. Изделие не было в употреблении;

2. сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия (отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной неповрежденной упаковки);

3. с момента покупки изделия прошло не более 14 календарных дней.

Возврат по причине, не связанной с качеством изделия, осуществляется за счет клиента (оплата курьера, почтового отправления, либо самостоятельная доставка).

Возврат средств происходит путем зачисления на карту (при отправлении курьерской службой, в течение 10 дней после получения возврата) или наличными (при самостоятельном возврате).

По вопросам возврата и обмена пишите на: wish@lanamuransky.ru

Возврат изделий, сделанных на заказ, осуществляется согласно “Правилам продажи товаров дистанционным способом“, утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К такому типу товаров относится товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость.