Обмен и возврат ювелирных изделий

Обращаем ваше внимание на то, что ювелирные украшения (изделия, содержащие драгоценные металлы и/или камни) подлежат возврату или обмену только в случае обнаружения производственного брака (постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55). Исключение - изделия, купленные дистанционно (через Интернет с курьесркой доставкой).

Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", при дистанционной покупке ювелирных изделий потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. 

Однако, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 

В случае обнаружения видимого производственного брака или дефекта, возникшего по вине производителя, вы можете обратиться к нам за бесплатным ремонтом или обменом украшения в течение 14 дней после покупки, а в случае обнаружения скрытого производственного брака или дефекта, возникшего по вине производителя - в течение 6 месяцев после покупки.

Изделия, не содержащие драгоценных металлов и/или камней, вы можете вернуть, если вам не подошел размер или не понравился цвет, вы обнаружили брак или решили отказаться от покупки.

Возврат и обмен осуществляется при соблюдении следующих условий:

1. изделие не было в употреблении;

2. сохранен товарный вид и потребительские свойства изделия (отсутствие следов носки, наличие бирки и оригинальной неповрежденной упаковки);

3. с момента покупки изделия прошло не более 14 календарных дней (при обнаружении видимого дефекта) или не более 6 месяцев (при обнаружении скрытого дефекта);

4. с момента покупки изделия дистанционно (через сеть интернет) прошло не более 7 дней.

В случае возврата по причине, не связанной с качеством изделия, оплата курьера, почтового отправления, или самостоятельная доставка осуществляется за счет клиента.

Возврат средств происходит путем зачисления на карту (при отправлении курьерской службой, в течение 10 дней после получения возврата) или наличными (при самостоятельном возврате).

По вопросам возврата и обмена пишите на: wish@lanamuransky.ru

Возврат изделий, сделанных на заказ, осуществляется согласно “Правилам продажи товаров дистанционным способом“, утвержденным постановлением правительства РФ от 27.09.2007 №612. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. К такому типу товаров относится товар, изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента. Покупатель обязуется принять заказанный товар и оплатить его полную стоимость.